El IDESAN, siempre con el ánimo de mejorar la atención a sus clientes y usuarios, amablemente lo invita para que nos comparta sus apreciaciones sobre la calidad de la atención recibida.

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    1. DATOS DEL CLIENTE O USUARIO
Si desea descargar la encuesta de satisfacción por favor dar clink AQUI
Nombres:
Cargo:
Entidad y/o Empresa:

Fecha:
2012 - 02- 05

De acuerdo con sus expectativas y las de su entidad o municipio, Seleccione en la tabla según corresponda teniendo en cuenta la siguiente escala:

1. Muy deficiente    2. Deficiente    3. Regular    4. Bueno    5. Excelente
    2. SERVICIOS UTILIZADOS Y A EVALUAR
   SERVICIO
UTILIZADO?
CALIFICACIÓN
SÍ
NO
1
2
3
4
5
2.1 IDEAHORRO
2.2 CHEQUERRENTA
2.3 CREDITOS
2.4 CDT’s
2.5 CONVENIOS
2.6 MICROCREDITOS
2.7 ASESORIA
2.8 CAPACITACION
2.9 APOYO LOGISTICO (ferias y eventos)
2.10 CENTRO DE GESTION MUNICIPAL (Sala de Alcaldes, Unidad de Gestión de Proyectos, Auditorio de capacitación, y Sala de Negocios)
2.11 ASESORIA - MIDES

Aspectos Positivos del IDESAN:

Aspectos por mejorar en el IDESAN:

 
    3. CALIFIQUE LA PRESTACION DEL SERVICIO QUE HA RECIBIDO
   Aspecto del servicio evaluado
CALIFICACIÓN
1
2
3
4
5
1. Facilidad de comunicación con el IDESAN y sus dependencias.
2. Cooperación y amabilidad en la atención recibida al solicitar el servicio
3. La información requerida ha sido clara, exacta y completa
4. La información recibida ha sido oportun
5. La atención y asesoria que ha recibido en las dependencias visitadas y/o consultadas fue:
6. Las instalaciones en las cuales ha recibido el servicio
7. El conocimiento, dominio técnico y la competencia del personal que lo atendieron
 
    4. GENERALIDADES DEL SERVICIO
SÍ
NO
4.1 En General ud y su entidad se encuentra satisfecha con los servicios que presta el IDESAN?
4.2 Solicitaría nuevamente nuestros servicios?
4.3 Recomendaría al IDESAN por su servicios?

21.038.02-179-01
Gracias por preferirnos. Somos una entidad financiera seria, certificada en Gestión de la Calidad por ICONTEC bajo las normas ISO 9001:2000, NTC GP-1000:2004 e IQNET, además calificada en BAJO RIESGO CREDITICIO por la Calificadora de Valores BRC INVESTOR SERVICE S.A. nuestras oficinas operan en la calle 48 No.27ª-48.Bucaramanga, Contáctenos  a través del Teléfono 6430301 Telefax 6473850 o a través del e-mail  comercial@idesan.gov.co, visite nuestra página  www.idesan.gov.co
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